Nhiều doanh nghiệp đầu tư không ít thời gian và chi phí cho đào tạo, nhưng sau một thời gian nhìn lại, hiệu quả mang lại rất hạn chế. Nhân sự vẫn làm việc theo cách cũ, năng suất không cải thiện rõ rệt và lãnh đạo bắt đầu nghi ngờ giá trị của hoạt động đào tạo. Vấn đề không nằm ở việc doanh nghiệp có đào tạo hay không, mà nằm ở cách đào tạo được triển khai.
Đào tạo nhưng không gắn với vấn đề thực tế
Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất khiến đào tạo không tạo ra thay đổi là nội dung đào tạo không xuất phát từ vấn đề thực tế của doanh nghiệp.
Nhiều chương trình đào tạo:
- Mang tính lý thuyết, ví dụ chung chung
- Không phản ánh đúng bối cảnh vận hành
- Không giải quyết được “nỗi đau” của người học
- Thiếu liên kết với công việc hằng ngày
Khi người học không thấy sự liên quan, kiến thức sẽ nhanh chóng bị bỏ quên sau khóa học.
Mục tiêu đào tạo không rõ ràng
Không ít doanh nghiệp triển khai đào tạo nhưng không xác định rõ mục tiêu cần đạt được. Điều này dẫn đến việc:
- Không biết đào tạo để làm gì
- Không đo lường được kết quả
- Không biết đào tạo có thành công hay không
Đào tạo hiệu quả cần trả lời rõ các câu hỏi:
- Sau đào tạo, nhân sự cần thay đổi điều gì?
- Kỹ năng hoặc hành vi nào cần được cải thiện?
- Kết quả đó hỗ trợ mục tiêu kinh doanh ra sao?
Mục tiêu rõ ràng là nền tảng để thiết kế và đánh giá chương trình đào tạo.
Thiếu sự tham gia của quản lý và lãnh đạo
Đào tạo thường được giao hoàn toàn cho bộ phận nhân sự hoặc đơn vị đào tạo bên ngoài. Trong khi đó, vai trò của quản lý trực tiếp và lãnh đạo lại rất mờ nhạt.
Hệ quả thường thấy:
- Nhân sự học nhưng không được hỗ trợ áp dụng
- Không có người theo dõi và nhắc nhở sau đào tạo
- Kiến thức không được duy trì trong công việc
Khi quản lý và lãnh đạo không đồng hành, đào tạo khó tạo ra thay đổi bền vững.
Đào tạo thiếu tính liên tục
Nhiều doanh nghiệp xem đào tạo là hoạt động ngắn hạn, triển khai theo từng khóa riêng lẻ. Cách tiếp cận này khiến:
- Kiến thức bị rời rạc
- Không hình thành thói quen mới
- Nhân sự nhanh chóng quay lại cách làm cũ
Đào tạo cần được xem là quá trình liên tục, có lộ trình rõ ràng và được củng cố theo thời gian.
Không đo lường và điều chỉnh sau đào tạo
Khi đào tạo kết thúc, nếu không có bước theo dõi và đánh giá, doanh nghiệp sẽ không biết chương trình có hiệu quả hay không.
Việc thiếu đo lường dẫn đến:
- Không cải tiến nội dung đào tạo
- Không tối ưu phương pháp triển khai
- Lãng phí nguồn lực trong dài hạn
Đào tạo chỉ thực sự có giá trị khi được đo lường và điều chỉnh liên tục.
Làm sao để đào tạo tạo ra thay đổi thực sự?
Để đào tạo mang lại kết quả, doanh nghiệp cần:
- Bắt đầu từ vấn đề thực tế
- Xác định mục tiêu đào tạo rõ ràng
- Gắn đào tạo với công việc và chiến lược
- Có sự đồng hành của quản lý
- Theo dõi và đánh giá sau đào tạo
Khi đào tạo được thiết kế đúng, sự thay đổi sẽ diễn ra một cách tự nhiên và bền vững.
Nếu doanh nghiệp đang gặp tình trạng đào tạo nhiều nhưng hiệu quả chưa như mong đợi, CGC sẵn sàng hỗ trợ rà soát, đánh giá và tái thiết kế chương trình đào tạo phù hợp với thực tế vận hành và mục tiêu phát triển.
