Đào tạo nội bộ luôn được xem là một trong những khoản đầu tư quan trọng để nâng cao năng lực đội ngũ và chuẩn bị cho sự phát triển dài hạn của doanh nghiệp. Tuy nhiên, trên thực tế, không ít DN chi rất nhiều tiền cho đào tạo nhưng hiệu quả mang lại gần như bằng không.
Nhân sự tham gia đầy đủ, lớp học được tổ chức bài bản, nhưng sau đào tạo:
- Cách làm việc không thay đổi
- Hiệu suất không cải thiện
- DN không đo lường được giá trị đầu tư
Vấn đề không nằm ở việc DN có đào tạo hay không, mà nằm ở những sai lầm ngay từ cách triển khai chương trình đào tạo nội bộ.
Sai lầm 1: Đào tạo vì “phải có”, không vì mục tiêu kinh doanh
Nhiều DN triển khai đào tạo vì:
- Đến kỳ ngân sách
- Thấy DN khác cũng làm
- Muốn tạo phúc lợi cho nhân sự
Đào tạo, trong trường hợp này, trở thành một hoạt động mang tính hình thức, thiếu gắn kết với bài toán vận hành hay mục tiêu kinh doanh cụ thể.
Khi không có mục tiêu rõ ràng, DN sẽ không trả lời được:
- Đào tạo để cải thiện điều gì?
- Sau đào tạo cần thay đổi kết quả nào?
Hệ quả là chương trình đào tạo kết thúc, nhưng DN không thể đánh giá được hiệu quả thực sự.
Sai lầm 2: Nội dung đào tạo xa rời công việc thực tế
Một chương trình đào tạo nội bộ chỉ có giá trị khi nhân sự áp dụng được ngay vào công việc. Tuy nhiên, rất nhiều khóa học hiện nay:
- Quá nặng lý thuyết
- Ví dụ chung chung
- Không phản ánh đúng bối cảnh DN
Nhân sự có thể thấy “hay” khi học, nhưng khi quay lại công việc:
- Không biết áp dụng thế nào
- Không phù hợp với quy trình hiện tại
- Dần quên kiến thức đã học
Đào tạo, vì vậy, trở thành trải nghiệm ngắn hạn thay vì tạo ra thay đổi bền vững.
Sai lầm 3: Không đo lường hiệu quả trước – trong – sau đào tạo
Đây là một trong những nguyên nhân lớn nhất khiến đào tạo trở thành khoản chi khó chứng minh giá trị.
Nhiều DN:
- Không đánh giá năng lực đầu vào
- Không đặt chỉ số đo lường cụ thể
- Không theo dõi thay đổi sau đào tạo
Khi không có dữ liệu đo lường, DN:
- Không biết đào tạo có giúp cải thiện hiệu suất hay không
- Không rút ra được bài học cho các chương trình tiếp theo
- Dễ cắt giảm đào tạo vì “không thấy hiệu quả”
Sai lầm 4: Thiếu sự tham gia và cam kết của quản lý
Quản lý trực tiếp đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong đào tạo nội bộ. Tuy nhiên, nhiều DN:
- Giao đào tạo cho HR
- Quản lý không tham gia lớp học
- Không theo dõi việc áp dụng sau đào tạo
Khi quản lý không thể hiện sự cam kết, nhân sự rất dễ:
- Xem đào tạo là việc phụ
- Học cho xong
- Không áp dụng nghiêm túc
Đào tạo nội bộ sẽ khó thành công nếu không gắn với trách nhiệm của cấp quản lý.
Sai lầm 5: Đào tạo rời rạc, thiếu chiến lược dài hạn
Nhiều DN tổ chức đào tạo theo kiểu:
- Mỗi năm một vài khóa
- Nội dung không liên kết với nhau
- Không có lộ trình phát triển năng lực rõ ràng
Hệ quả là:
- Nhân sự học nhiều nhưng rời rạc
- DN không xây dựng được năng lực cốt lõi
- Hiệu quả đào tạo không tích lũy theo thời gian
Đào tạo nội bộ chỉ thực sự hiệu quả khi được xem là một phần trong chiến lược phát triển nguồn nhân lực, không phải hoạt động ngắn hạn.
Đào tạo nội bộ hiệu quả cần những yếu tố nào?
Để tránh lãng phí, chương trình đào tạo nội bộ cần đảm bảo:
- Mục tiêu rõ ràng, gắn với bài toán kinh doanh
- Nội dung sát thực tế công việc
- Có chỉ số đo lường cụ thể
- Sự đồng hành của quản lý
- Lộ trình đào tạo dài hạn
Khi những yếu tố này được đảm bảo, đào tạo không còn là chi phí mà trở thành đòn bẩy cải thiện hiệu suất.
Vai trò của tư vấn đào tạo trong việc tối ưu ngân sách
Không phải DN nào cũng có đủ nguồn lực để tự thiết kế chương trình đào tạo bài bản. Đơn vị tư vấn đào tạo có thể giúp DN:
- Xác định đúng nhu cầu đào tạo
- Tránh đào tạo dàn trải, không trọng tâm
- Thiết kế chương trình phù hợp từng giai đoạn
- Đo lường và tối ưu hiệu quả đầu tư
Nhờ đó, DN tối ưu được ngân sách đào tạo, thay vì cắt giảm vì lo ngại lãng phí.
CGC giúp DN tránh lãng phí đào tạo nội bộ như thế nào?
CGC tiếp cận đào tạo nội bộ từ góc độ hiệu suất và kết quả, không chỉ từ số lượng khóa học.
Thông qua việc:
- Đánh giá năng lực và nhu cầu thực tế
- Thiết kế chương trình đào tạo theo mục tiêu
- Đồng hành cùng DN trong quá trình triển khai
- Theo dõi và điều chỉnh sau đào tạo
CGC giúp DN biến đào tạo nội bộ thành khoản đầu tư có thể đo lường và tạo ra giá trị thực.
Kết luận
Đào tạo nội bộ không hề lãng phí – chỉ lãng phí khi DN triển khai sai cách.
Tránh được 5 sai lầm phổ biến trên sẽ giúp DN:
- Tối ưu ngân sách
- Nâng cao hiệu suất đội ngũ
Xây dựng nền tảng phát triển bền vững
