Trong nhiều doanh nghiệp, đào tạo tiếng Anh nội bộ là một khoản đầu tư “dài hơi”. DN tổ chức lớp học liên tục trong nhiều năm, ngân sách không nhỏ, nhân sự tham gia đầy đủ. Nhưng đến khi cần sử dụng trong công việc – họp với đối tác, viết email, trình bày báo cáo – nhân sự vẫn lúng túng, né tránh hoặc không dùng được.
Vấn đề này không hiếm. Thực tế, rất nhiều chương trình đào tạo tiếng Anh nội bộ thất bại ngay từ khâu thiết kế, chứ không phải vì nhân sự học kém hay thiếu nỗ lực.
Vậy đào tạo tiếng Anh nội bộ thường bắt đầu sai từ đâu?
Khi “học nhiều” không đồng nghĩa với “dùng được”
Một trong những hiểu lầm phổ biến của DN là cho rằng:
Cứ học đủ lâu thì sẽ dùng được.
Trên thực tế, nhiều nhân sự:
- Học tiếng Anh từ phổ thông đến đại học
- Tham gia nhiều khóa học nội bộ
- Có chứng chỉ nhưng vẫn không tự tin sử dụng trong công việc
Nguyên nhân nằm ở khoảng cách giữa tiếng Anh học thuật và tiếng Anh công việc. Khi chương trình đào tạo không hướng đến bối cảnh sử dụng thực tế, việc “học” và “dùng” trở thành hai thế giới tách biệt.
5 điểm khởi đầu sai lầm khiến đào tạo tiếng Anh thất bại
- Bắt đầu từ giáo trình, không phải từ nhu cầu công việc
Nhiều DN triển khai đào tạo tiếng Anh bằng cách:
- Chọn giáo trình phổ biến
- Áp dụng chung cho toàn công ty
- Học theo lộ trình có sẵn
Cách làm này thuận tiện, nhưng không phản ánh đúng nhu cầu sử dụng tiếng Anh của DN.
Nhân sự sales, kỹ thuật, hành chính hay quản lý có nhu cầu tiếng Anh hoàn toàn khác nhau, nhưng lại học cùng một nội dung.
Kết quả là:
- Học viên thấy nội dung không liên quan
- Khó áp dụng vào công việc
- Dần mất động lực học
- Không phân loại trình độ và mục tiêu học tập
Trong cùng một lớp học nội bộ, DN thường có:
- Người gần như mất gốc
- Người giao tiếp cơ bản
- Người cần tiếng Anh chuyên sâu cho công việc
Khi trình độ quá chênh lệch:
- Người yếu bị quá tải
- Người khá thấy lãng phí thời gian
- Giảng viên khó tối ưu nội dung
Nếu DN không đánh giá trình độ đầu vào và xác định mục tiêu học tập rõ ràng, chương trình rất dễ thất bại ngay từ đầu.
- Đào tạo tiếng Anh nhưng không gắn với bối cảnh công việc
Một sai lầm phổ biến khác là:
- Học nhiều từ vựng
- Luyện ngữ pháp
- Làm bài tập trên lớp
…nhưng không luyện tập tình huống công việc thực tế.
Trong khi đó, nhân sự DN lại cần:
- Viết email
- Họp online
- Trình bày ý tưởng
- Trao đổi với khách hàng, đối tác
Nếu nội dung đào tạo không mô phỏng đúng những tình huống này, việc “không dùng được” là điều dễ hiểu.
- Thiếu mục tiêu đầu ra và đo lường hiệu quả
Rất nhiều DN không trả lời được câu hỏi:
Sau 6 tháng học tiếng Anh, nhân sự sẽ làm được gì?
Không có mục tiêu đầu ra rõ ràng, DN cũng:
- Không đo lường được tiến bộ
- Không biết chương trình có hiệu quả hay không
- Khó điều chỉnh nội dung cho phù hợp
Đào tạo tiếng Anh, vì vậy, trở thành hoạt động mang tính hình thức, khó chứng minh giá trị.
- Thiếu sự đồng hành của quản lý trực tiếp
Khi quản lý:
- Không sử dụng tiếng Anh trong công việc
- Không khuyến khích nhân sự áp dụng
- Không xem tiếng Anh là năng lực cần thiết
…nhân sự rất dễ coi việc học tiếng Anh là “nhiệm vụ thêm”, không phải yêu cầu công việc.
Đào tạo sẽ khó thành công nếu không có môi trường sử dụng và thúc đẩy từ bên trong DN.
Vậy đào tạo tiếng Anh nội bộ nên bắt đầu từ đâu?
Thay vì bắt đầu bằng câu hỏi “Nên học giáo trình nào?”, DN nên bắt đầu bằng những câu hỏi nền tảng hơn:
- Nhân sự cần tiếng Anh để làm gì?
- Vị trí nào cần dùng tiếng Anh thường xuyên?
- Mức độ sử dụng tiếng Anh trong công việc là bao nhiêu?
- DN kỳ vọng thay đổi gì sau đào tạo?
Chỉ khi trả lời được những câu hỏi này, DN mới có thể thiết kế chương trình đào tạo phù hợp và thực tế.
Mô hình đào tạo tiếng Anh theo nhu cầu DN
Một chương trình đào tạo hiệu quả thường có các đặc điểm sau:
- Phân loại theo phòng ban – vị trí công việc
- Nội dung xoay quanh email, họp, báo cáo, giao tiếp thực tế
- Lộ trình học rõ ràng, có mục tiêu đầu ra
- Đánh giá định kỳ, điều chỉnh linh hoạt
- Có sự tham gia và cam kết từ quản lý
Tiếng Anh, trong trường hợp này, không còn là “môn học”, mà là một công cụ làm việc.
Vai trò của tư vấn đào tạo trong chương trình tiếng Anh nội bộ
Không phải DN nào cũng có đủ nguồn lực và kinh nghiệm để tự thiết kế chương trình đào tạo tiếng Anh hiệu quả. Đây là lúc đơn vị tư vấn đào tạo đóng vai trò quan trọng.
Tư vấn không chỉ cung cấp giảng viên, mà giúp DN:
- Phân tích nhu cầu thực tế
- Thiết kế chương trình sát công việc
- Xây dựng lộ trình phù hợp từng nhóm nhân sự
- Đo lường và tối ưu hiệu quả đào tạo
CGC tiếp cận đào tạo tiếng Anh nội bộ như thế nào?
Tại CGC, đào tạo tiếng Anh không được tiếp cận như một khóa học ngoại ngữ, mà là một giải pháp nâng cao hiệu quả làm việc.
Quy trình thường bắt đầu bằng:
- Đánh giá nhu cầu sử dụng tiếng Anh của DN
- Phân loại vị trí và mục tiêu sử dụng
- Thiết kế chương trình theo bối cảnh thực tế
- Theo dõi mức độ ứng dụng sau đào tạo
Mục tiêu cuối cùng là giúp nhân sự dùng được tiếng Anh trong công việc, chứ không chỉ “học xong khóa học”.
Kết luận
Đào tạo tiếng Anh nội bộ thất bại thường không bắt đầu từ lớp học, mà bắt đầu từ:
- Cách DN xác định nhu cầu
- Cách thiết kế chương trình
- Cách đo lường và triển khai
Nếu làm đúng ngay từ đầu, đào tạo tiếng Anh có thể trở thành lợi thế cạnh tranh. Nếu làm sai, đó chỉ là một khoản chi kéo dài nhiều năm mà không mang lại giá trị thực.
